李女士是北辰三角洲凤凰海商场的业主，她反映，商场内部的两台升降梯是商场方私自加建，原规划中并没有。

  “电梯下面就是地下车库，在地面挖近半米深电梯井，并在上面搭建大型商业升降梯，万一承重出现一些明显的异常问题，造成塌陷，后果不堪设想。”李女士和记者说，这两台电梯已经运营多年了，长期处在未报批、未报建、没手续的“三无”状态。

  8月11日，《湘问·投诉直通车》栏目记者随李女士来到凤凰海商场，李女士所指的“违建电梯”赫然立于商场的中心广场位置。

  记者在现场看到，该升降梯整体由玻璃和钢结构组成，整体风格与旁边商铺格格不入。由于是在一楼地面挖井，电梯地基处做了加高处理，透过玻璃墙面，可以看见电梯井约半米深。升降梯可达二、三楼，在二楼和三楼连接处，搭建了天桥连接走廊。

  李女士和记者说，凤凰海商场于2018年11月开业，目前由百思特(湖南)商业管理有限公司运营。

  “开发商规划图纸上是没有这两台电梯的，百思特为了商业引流加装的。”为了证实自己的说法，李女士向记者展示了凤凰海商业项目的规划图纸。同时，记者也在网上查到，凤凰海商场的宣传资料上，中心广场处确无显示有升降电梯。

  “这就是一违反相关章程的建筑，我已向有关部门举报，希望能尽快拆除。”李女士认为，加装大型商业升降梯已经改变了建筑结构，安全风险隐患极大。

  8月10日上午，百思特(湖南)商业管理有限公司工程部相关负责人张先生表示，“电梯不存在安全风险隐患”，并向记者出示了《电梯监督检验报告》《特定种类设备使用登记证》等。但记者询问是否有报批手续时，张先生表示“应该有，但现在找不到了。”

  随后，记者又来到长沙市自然资源和规划局开福区分局了解报批情况，该局监察执法大队相关工作人员回应称，“凤凰海购物公园验收时没有那两台升降梯，后期加装未报批。”该工作人员补充道，已通过内部函件转至开福区城管执法大队处理。

  李女士向记者提供了一份《长沙市自然资源和规划局开福分局关于凤凰海购物公园内加装电梯规划专业咨询意见》函，函件显示，长沙市自然资源和规划局开福分局向长沙市开福区城市管理综合执法大队反馈称“百思特(湖南)商业管理有限公司在凤凰海购物公园内加装的两台电梯未办理建设工程规划许可证，属于违反法律建设行为”。该函还表示，根据相关规定，该违建行为属于无法采取更正措施消除对规划实施影响的情形。

  李女士和记者说，开福区城市管理综合执法大队新河中队已对此事介入调查。“有业主已经反映了这个事，我们正在核实查证。”开福区新河街道办城管执法大队工作人员在接受记者正常采访时回应称，目前正在关注此事，但详细情况不方便透露。

  目前，“违建电梯”仍在正常运营，安全风险隐患仍在。后续情况，《湘问·投诉直通车》栏目将持续关注。