5月27日14时,四川省德阳市绵竹邮政分公司渠道平台部渠道管理范兴勇已驾驶着邮车,行驶在汉旺镇白果村的乡村道路上,车里装着白果村副食店老板李大姐不久前在邮乐购“双屏机”系统上订购的饮料、卫生纸等商品。从系统下单,到德阳邮政仓储中心配货,再到运输至村上商店,前后一共2小时。这种在商家在店里通过系统一键下单,邮政快速送达的配送场景,在德阳全市的各个便民服务站已屡见不鲜。这些商品也及时满足了各服务站附近居民的生活用品需求。这一切,源自德阳邮政的“数字化”改革。
2023年3月以来,德阳市分公司作为四川省分公司“网点+站点”数字化转型项目的试点单位,积极做出响应国家“数字中国”战略部署,不断拓展邮政农村电商服务领域,通过提升渠道产品服务供给能力、布放双屏机数字设备,充分的发挥数字化赋能的驱动引领作用,助力全方面推进乡村振兴。
“李大姐,您昨天下午在‘双屏机’上下单的商品,我送过来了,看来最近您对系统是越来越熟练了。”范兴勇将一件件商品从邮车上卸下来,熟络地和站点老板李连凤打招呼。他将商品码放在站点对应位置后,来不及休息片刻,又立即走到在“双屏机”前,手把手为李连凤讲解系统使用的一些需要注意的几点,并耐心细致地解答李连凤的疑问。
“太感谢了,你本来可以在电话上远程指导作的,但是你每次都要自己跑一趟当面给我演示。”李连凤对范兴勇热情周到的服务赞不绝口。
李连凤家住白果村,在村口开商超20余年,和邮政打交道也有10余年,关系一直不错。去年德阳邮政开展“网点+站点”改革,选择比较适合的商超布放双屏机,打造优质进销存站点。在李连凤积极争取下,商超安上了双屏机,她也如愿以偿用上了系统下单进货。
“在邮政进货就是好,商品质量放心,配送也快!”李连凤说,相比其他配送商,邮政不管量大小,只要上5件货就可以配送,这样进货压力就小多了。
“以前进货、卖货全靠经验,现在有了邮政的数字化平台,我只需‘一键’就能完成订货,不仅货品日期更新鲜,价格也很实惠,配送也更及时了。”旌阳区德新镇龙泉村黄氏超市老板黄松柏也对邮政双屏机赞尝有加。
站点数字化转型后,德阳邮政也进一步提升了站点老板需求响应时限,确保解答服务送到站。同时,开通了这些站点邮件代收自提、便民缴费、生活快消品销售等“一站式”服务功能。
德阳邮政按照“产品对标市场 性价比最优”的原则进行商品选品。根据季节需求、市场偏好、重点对上架产品做规划,以选择有销售优势、价格有竞争优势商品为目的,目前数字化站点优选23款畅销商品,共计销售6.1万件,实现348万余元的销售额。
“黄叔叔,给我拿提卫生纸嘛,好像我还到了几个包裹,顺便一起取了。”旌阳区德新镇龙泉村村民肖女士在家门口附近的黄氏超市来买日用品,顺便把几个邮件也取走了。肖女士昨天晚上来买卫生纸,但不巧超市刚好卖完,老板黄松柏说让她第二天再来看。之后黄松柏立即在双屏机上下单,第二天上午邮政配送车就送货上门了。
像这样,村民们在家门口就能买到生活日用品、取到包裹、缴纳电费的场景,在德阳邮政200个村级综合便民服务站每天都在上演,大幅度的提升了村民们生活幸福感。
丰富的日用品商超,方便快捷的邮件收取,商超成为便民利民的综合服务站,也成为村民们办事聊家常的聚集场所,人气越来越旺。
面对自家超市人来人往的客流,连凤超市老板李连风的脸上洋溢着发自内心的笑容。让她没想到的是,自从和邮政合作以后,特别是近两年随着邮政快递进村,安装了“双屏机”收银系统后,每天来取包裹的村民慢慢的变多,超市生意也慢慢变得好,收益也慢慢变得高。
“自从小店叠加了代收代投包裹的服务后,人流量都大了很多,每天村民来取包裹还会问问最近有什么好产品推荐,我就第一时间和大家推荐附近汉旺邮政支局的金融理财产品和邮乐平台上的产品,一举多得。”今年以来,李连凤的连凤超市代收代投包裹量已近8000余件,并时不时发起当地特色农产品团购活动,还为村民们推荐邮政金融服务。
像连凤超市、黄氏超市这样的“双屏机”站点在德阳邮政已建成200个,累计完成批销进货706万余元,完成包裹自提177万余件,完成支付收单11618笔 ,收单金额648万元;转介金融总资产达3945万元 ,完成会员引流7225人次,200家“双屏机”站点掌柜人均月收入增长近 300元。在充分满足农村群众生产生活和消费升级需求外,也为商超创造了更多的价值。通过与邮掌柜开展“双引流活动”,叠加批销、社区团购、商户收单、包裹代收代投、积分兑换等多项业务,提供便民服务的同时,助力掌柜增收,实现了多赢的良好效果。
“我每天上班的第一件事情就是打印好系统订单,然后按照站点地址合理规划配送路线和装箱顺序,这样就能保障配送更快捷一些。”在德阳邮政仓配物流配送中心,2名邮政工作人员正使用地牛搬运车将今日要配送到各村级站点的货品装车。
德阳邮政的“网点+站点”数字化转型,不单单是技术的革新,更是发展理念的升级。在团队建设运营上,成立“3+3+N”“一体化”专职运营团队,统筹推进“网点+站点”数字化转型项目试点工作。邮政和邮乐公司联合办公,在地推带教、商品运营、活动推广、数据管控、绩效考评等方面同推进、同发力、同考核、同落实,确保试点的有效实施。在管控机制创新上,按“日周月”做好各项工作跟进指导,引导地推经理利用好晚间促单黄金一小时,用好绩效考评,确保团队、站点效能最大化。在站点选址建设上,根据邮乐存量站点、邮掌柜存量站点、寄递自提点、金融生态圈商超四类站点中,以选择日均客流量不低于50人、商品sku数800以上、店铺面积不少于30平方米、地理位置位于客流集中区域、经营主熟练使用智能设备的站点。在物流运输配送上,结合三级物流体系建设,以统仓共配模式支撑数字化站点的商品配送,集中使用同一仓储、同一配送队伍和统一仓配系统,解决了仓配物流难的问题。
“我们的目标,是让每一位村民都能通过邮政服务享受到数字时代的红利。”德阳市邮政分公司总经理郭宗昌表示,“通过数字赋能,我们不仅要解决农村地区服务‘最后一公里’的问题,还要促进了农村消费升级,激发农村经济的活力,为实现共同富裕铺就坚实的数字之路。”
目前,德阳邮政在着力在打造“网点+站点”渠道优势上,通过“大单品、 进销存、 业务叠加”三大核心要素优势,不仅畅通了农产品进城、工业品下乡的双向通道,还推动了农村电商、普惠金融、寄递物流等服务的深层次地融合,为乡村振兴战略的实施提供了有力支撑。
国之大者,企之大事。打通城乡“大动脉”,畅通乡村“微循环”,是党和国家赋予邮政的光荣使命。德阳邮政将继续深化“网点+站点”数字化转型项目,计划在现有基础上,进一步叠加社区团购、普惠保险等服务,构建更加多元化的乡村服务生态。同时,通过加强与地方政府、企业及农户的合作,打造更多数字化应用场景,形成具有德阳特色的数字乡村发展模式。